La Municipalidad recordó que el servicio de Gestión de Reclamos continúa disponible para que los vecinos puedan solicitar servicios, realizar consultas y canalizar distintas inquietudes relacionadas con la ciudad. Además del teléfono, también se reciben mensajes por WhatsApp, la web oficial y las redes sociales.
La Municipalidad de Rafaela recordó que continúa en funcionamiento la línea gratuita 147 – Gestión de Reclamos, un canal de atención destinado a facilitar la comunicación entre los vecinos y las distintas áreas del Estado local.
A través de este servicio, la comunidad puede realizar consultas, informar inconvenientes en la vía pública, solicitar intervenciones municipales o efectuar distintos reclamos vinculados a los servicios que presta el municipio. El objetivo es brindar una respuesta ágil y hacer un seguimiento de cada caso ingresado.
Horarios de atención
La línea 147 funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00Hs.
Fuera de ese horario, así como durante los sábados, domingos y feriados, el sistema cuenta con un contestador automático donde los vecinos pueden dejar un número de contacto y el detalle de su consulta o reclamo. Los mensajes son respondidos o derivados al área correspondiente al inicio de la siguiente jornada laboral.
También por WhatsApp y medios digitales
Además de la atención telefónica, el Municipio ofrece otros canales para que los ciudadanos puedan comunicarse sin necesidad de acercarse a una oficina.
Los reclamos y consultas también pueden realizarse mediante el WhatsApp 3492 300270, a través del sitio web oficial de la Municipalidad y por sus perfiles institucionales en Facebook e Instagram. Todos los pedidos son registrados y derivados al área competente, que posteriormente responde utilizando los datos de contacto aportados por cada vecino.
Un canal para fortalecer el vínculo con la comunidad
Desde el Ejecutivo municipal destacaron que el 147 se consolidó como una herramienta clave para fortalecer el contacto directo con la ciudadanía y agilizar la resolución de distintas situaciones cotidianas.
La línea permite centralizar consultas y reclamos en un único canal, optimizando el seguimiento de cada solicitud y facilitando la comunicación entre los vecinos y el Municipio.
