Clarys Telma Valsagna dialogó con CASTELLANOS y expuso las dificultades que atravesó para renovar su carné de conducir, una experiencia que puso en evidencia falencias en los trámites municipales.
La carta abierta publicada días atrás en Diario CASTELLANOS, titulada “La invisibilidad y el maltrato al adulto mayor en los trámites municipales”, expuso con crudeza una realidad que atraviesan muchas personas mayores en Rafaela. A partir de ese texto, en el que relató su experiencia personal y cuestionó con dureza el funcionamiento del sistema municipal, Clarys Telma Valsagna decidió ampliar su testimonio en diálogo con este medio, aportando detalles concretos sobre las dificultades, los gastos y el desgaste físico y emocional que le demandó renovar su licencia de conducir.
En diálogo con Diario CASTELLANOS, Valsagna, vecina de Rafaela de 85 años, explicó que la situación “no empezó ahora, empezó en diciembre”, y aclaró que su planteo excede largamente su caso personal. “No hablo únicamente por mí; hablo por todos aquellos que, con mi edad, se sienten desposeídos y no se animan a abrir la boca”, sostuvo.
Uno de los principales cuestionamientos estuvo dirigido al sistema de turnos. “Conseguir un turno, algo tan simple, se volvió imposible”, afirmó, al describir un circuito de WhatsApp que no funcionaban o derivaban en respuestas automáticas. “Del otro lado está un robot, al que ya apodé ‘muñequito’, y no te soluciona nada”, expresó acerca del dispositivo Rafi, señalando que mientras tanto los días pasaban y su carné estaba por vencer.
En ese contexto, destacó la actitud de una empleada municipal que se tomó el tiempo de escucharla. “Me sorprendió muy gratamente una persona de la Municipalidad que dedicó tiempo y esfuerzo en escucharme”, remarcó, aunque advirtió que ese gesto aislado no alcanza. “Que haya gente idónea existe, el problema es si el sistema después corrige lo que está mal”, reflexionó.
Valsagna también fue crítica respecto de los controles médicos exigidos. A pesar de presentar estudios oftalmológicos recientes realizados en una clínica de reconocido prestigio en Rosario, fue obligada a repetir evaluaciones locales. “Me pareció una osadía que un médico que no es oftalmólogo pusiera en duda la opinión de un profesional de la talla del que firma mis estudios”, señaló. “Eso es ridículo”, agregó.
Problemas por vidrios polarizados
Otro de los episodios que calificó como arbitrario fue la exigencia de retirar el polarizado de los vidrios de su auto para rendir el examen práctico. “Me dijeron que no podía rendir con mi auto por tener vidrios polarizados, como si fuera un pecado mortal”, relató. Esta situación la obligó a realizar un gasto elevado y a dejar su vehículo fuera de uso durante varios días. “La ciudad está llena de autos con vidrios polarizados, pero a mí me hicieron sacar todo”, cuestionó.
Aun después de aprobar los exámenes, la entrega del carné se demoró, dejándola varios días sin poder conducir. “Tenía todo cumplimentado y, sin embargo, me dijeron que volviera otro día”, contó. Esa demora impactó de lleno en su vida cotidiana y en sus responsabilidades familiares. “Yo era la que manejaba para llevar y traer a mis nietos; de repente no podía hacer nada”, explicó.
Según estimó, el proceso completo le demandó un gasto cercano a los 800 mil pesos entre trámites, despolarizado y traslados en taxi. “Si yo no hubiera tenido la plata o la salud para aguantar todo esto, no sé cómo lo hubiera hecho”, reflexionó. “No todos los adultos mayores tienen la fuerza para ir diez veces a buscar un turno”.
Valsagna dejó en claro que su reclamo no apunta a obtener privilegios. “No pido que me den el carné si no veo o no escucho; pido que, estando en condiciones normales, no me nieguen lo que me corresponde”, afirmó. Y concluyó con una frase que resume el sentido de su carta y de su testimonio: “Sirvo para pagar impuestos, pero no sirvo para que me escuchen. Y no se debe tratar así a la gente”.
