La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó que una demanda colectiva contra Flybondi continuará su trámite en la Justicia Comercial. La causa investiga si la aerolínea incurrió en prácticas que vulneraron los derechos de los consumidores durante una campaña promocional y abre la posibilidad de que otros afectados se sumen al reclamo.
El conflicto se originó a partir de una promoción por el aniversario de la empresa, en la que Flybondi anunció que regalaría 6.666 pasajes a las primeras personas que completaran un formulario en su sitio web.
Sin embargo, la Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur (PROCONSUMER) sostuvo que, al avanzar con la inscripción, los usuarios descubrían que debían contratar una membresía anual del Club Flybondi para poder participar, un requisito que, según la entidad, no había sido informado de manera clara en la publicidad.
Además, numerosos usuarios denunciaron que no pudieron completar el registro debido a fallas en la página web de la compañía, lo que incrementó el malestar entre los consumidores.
A raíz de estas situaciones, PROCONSUMER presentó una demanda colectiva con el objetivo de que se reconozca el perjuicio sufrido por los participantes. Entre los reclamos figuran la entrega de los pasajes prometidos y la devolución del dinero abonado por quienes pagaron la membresía.
La causa seguirá en la Justicia Comercial
Flybondi intentó que el expediente fuera trasladado a la Justicia Federal al sostener que el caso estaba vinculado al transporte aerocomercial. No obstante, tanto la Cámara como la Fiscalía General consideraron que el eje del conflicto no es la prestación del servicio aéreo, sino una presunta infracción a las normas de defensa del consumidor derivada de una campaña publicitaria.
En ese sentido, la fiscal Gabriela Boquín entendió que la discusión gira en torno al deber de información de las empresas y a la posible existencia de publicidad engañosa, por lo que corresponde que el proceso continúe en el fuero comercial.
Un conflicto judicial en medio de dificultades financieras
La resolución judicial llega en un contexto complejo para Flybondi. En los últimos meses, la empresa implementó un plan de ajuste que incluyó retiros voluntarios, reprogramaciones y cancelaciones de vuelos.
A esa situación se sumó la demora en el pago de salarios, atribuida por la compañía a «motivos administrativos», lo que generó preocupación entre los trabajadores.
Frente a ese escenario, la Asociación de Trabajadores Aeronáuticos de Flybondi se declaró en estado de alerta y advirtió que podría impulsar medidas de fuerza si la empresa no regulariza el pago de los haberes.
